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Empresa 360
Actividades de centros de llamadas (Call center)
Lectura ejecutiva 2025
Salud financiera 54/100 frente a la banda sectorial y los umbrales del modelo, con 3 focos de atención identificados.
Salud financiera
Z″-Score 9,3 · zona segura
Caída fuerte de utilidad neta
La ganancia neta cayó −83,8% en 2025: de $190.071 a $30.785.
Cobertura de intereses bajo 2,0×
La utilidad operacional cubre 1,43× el gasto financiero en 2025.
Caída de utilidad operacional
La ganancia operacional cayó −40,4% en 2025.
K = miles · M = millones · MM = miles de millones · B = billones COP
Ingresos operacionales · 2025
$2.445.517
millones de COP
Disminuyó $24.047 frente a 2024; se ubica sobre el percentil 75 del sector.
Ganancia neta · 2025
$30.785
millones de COP
Disminuyó $159.286 frente a 2024.
Margen operacional · 2025
8,1%
Disminuyó 5,4 pp frente a 2024; se ubica entre la mediana y el percentil 75 del sector.
Razón corriente · 2025
2,07×
Disminuyó 0,28× frente a 2024; se ubica entre la mediana y el percentil 75 del sector.
Nivel de endeudamiento · 2025
42,2%
Aumentó 1,7 pp frente a 2024; se ubica bajo el percentil 25 del sector.
ROE · 2025
4,2%
Disminuyó 17,4 pp frente a 2024; se ubica entre el percentil 25 y la mediana del sector.
Hitos deterministas por año: ingresos, utilidad y récords del período.
2019
Ingresos $862.366
Utilidad $68.592
2020
Ingresos $1.530.139+77,4%
Utilidad $137.985+101,2%
2021
Ingresos $1.994.940+30,4%
Utilidad $181.989+31,9%
2022
Ingresos $2.326.844+16,6%
Utilidad $282.006+55,0%
2023
Ingresos $2.372.029+1,9%
Utilidad $95.191−66,2%
2024
Ingresos $2.469.564+4,1%
Utilidad $190.071+99,7%
2025
Ingresos $2.445.517−1,0%
Utilidad $30.785−83,8%
| Año | Ingresos | Utilidad neta |
|---|---|---|
| 2019 | $862,4 MM | $68,6 MM |
| 2020 | $1,5 B | $138,0 MM |
| 2021 | $2,0 B | $182,0 MM |
| 2022 | $2,3 B | $282,0 MM |
| 2023 | $2,4 B | $95,2 MM |
| 2024 | $2,5 B | $190,1 MM |
| 2025 | $2,4 B | $30,8 MM |
Entre 2019 y 2025, los ingresos crecieron a un ritmo compuesto de +19,0% anual y la utilidad neta de −12,5%: la escala y la rentabilidad evolucionan de forma divergente.
Brechas contra la mediana del peer group CIIU (pares del mismo tamaño cuando hay al menos 5).
| Indicador | Empresa | Mediana sector | Brecha | Posición |
|---|---|---|---|---|
| Ingresos operacionales | $2.445.517 | $94.007 | +$2.351.510 | P100 · sobre el P75 del sector· tamaño similar |
| ROA | 2,4% | 3,6% | −1,2 pp | P44 · entre P25 y mediana del sector· tamaño similar |
| ROE | 4,2% | 9,0% | −4,8 pp | P42 · entre P25 y mediana del sector· tamaño similar |
| Margen neto | 1,3% | 1,8% | −0,5 pp | P44 · entre P25 y mediana del sector· tamaño similar |
| Razón corriente | 2,07× | 1,48× | +0,59× | P72 · entre mediana y P75 del sector· tamaño similar |
| Nivel de endeudamiento | 42,2% | 64,8% | −22,5 pp | P77 · bajo el P25 del sector· tamaño similar |
Informe Inteligente
Memo ejecutivo trazable + PDF
Estados Financieros
ER, ESF, EFE y análisis
Indicadores & Drivers
Fórmulas, origen y tendencia
Benchmark Sectorial
Percentiles, ranking y pares
Fuente: Supersociedades — SIIS · Score y posiciones calculados contra la banda sectorial CIIU (pares del mismo tamaño cuando hay al menos 5).